Usein kysytyt kysymykset

Vastaus kysymykseesi saattaa löytyä usein kysytyistä kysymyksistä. Jos vastausta ei löydy, otathan yhteyttä asiakastukeen. Asiakastuen yhteystiedot löytyvät alempaa.

Yleiset

Mikä on Orla Etämittaus?

Orla Etämittaus on potilaalle tarkoitettu mobiilisovellus ja terveydenhuollon ammattilaiselle tarkoitettu käyttöliittymä. Potilaan käytössä oleva sovellus välittää potilaan itse tekemät mittaustulokset automaattisesti terveydenhuollon ammattilaisen käyttöliittymään, jotta ammattilainen pääsee analysoimaan tuloksia nopeasti. Orla Etämittaus toimii sekä antikoagulaatiohoidossa (INR) että keuhkojen toimintakyvyn (PEF) mittaamisessa.

Miten voin ottaa Orla Etämittaus-palvelun käyttöön?

Terveydenhuollon ammattilaisena voit ottaa yhteyttä linkin kautta, jos haluat tutustua palveluun. Potilaana voit ottaa yhteyttä terveyskeskukseesi ja kysyä, onko heillä  jo Orla Etämittaus käytössä hoitoasi varten.

Ammattilaiset

Potilaan mittausohjelma ei lataudu hänen puhelimeensa.

Tarkista potilaan puhelintunniste Orla Etämittaus-sovelluksen Asetukset-sivulta, ja tarkista että sama puhelintunniste löytyy potilaan tiedoissa. Varmista, että kaikki on kirjoitettu yhteen ja isoilla kirjaimilla. Pyydä, että potilas tekee Orla Etämittaus-sovelluksen etusivulla sormipäivityksen vetämällä sormella ylhäältä alaspäin, että sivu päivittyy.

Ammattilaisen-käyttöliittymässä mittaohjelmaa luotaessa ei löydy mittaria, vaikka vapaita mittareita löytyy terveyskeskuksesta.

Tarkista, että vapaana olevat mittarit ovat merkitty palautuneiksi/palautetuiksi ammattilaisen käyttöliittymässä. Voit tarkistaa laiterekisteristä, mihin mittausohjelmaan tietty mittari on liitetty. Voit vapauttaa käytössä olevan laitteen perumalla siinä olevan mittausohjelman. Peruutus tapahtuu avaamalla mittausohjelma ja valitsemalla ”peruuta mittausohjelma”, joka löytyy mittausten tulossivulla yläpalkista. Peruutuksen jälkeen mittauslaite on vapaana. Peruutetut ohjelmat eivät katoa minnekään. Voit myös palauttaa laitteet klikkaamalla mittausohjelman etusivulla ”Palauta laitteet” potilaan nimen alla, valitsemalla palautuspäivämäärä ja ”Tallenna tiedot”. Palautuksen jälkeen mittauslaitteet ovat vapaana.

Potilaat

Voinko käyttää Etämittaus-sovellusta puhelimellani?

Voit käyttää Etämittaus-sovellusta yleisimmillä Android- sekä iPhone-puhelimilla. Jos sinulla on käytössäsi Android-puhelin, puhelimessasi on oltava käytössä Android 7.0. käyttöjärjestelmäversio tai sitä uudempi. Jos sinulla on iPhone-puhelin käytössäsi, puhelimessasi on oltava käytössä iOS 9.0. tai sitä uudempi käyttöjärjestelmäversio.

Miten paritan INR-mittauslaitteeni ja Android-puhelimeni?
  1. Ensiksi poistetaan mahdolliset vanhat paritukset sekä puhelimesta että INR-mittarista. Mene puhelimessa Sovellukset > Asetukset > Bluetooth. Tarkista lista Pariksi liitetyt laitteet.
  2. Jos kyseisessä listassa on ennestään CoaguChek-niminen laite, erota se. Erottamaan pääsee painamalla ratas-kuvaketta laitteen nimen perässä. Poistu sitten Bluetooth-asetuksista.
  3. Sen jälkeen tehdään erotus INR-mittarista. Mene INR-mittarissa Asetukset > Tiedonsiirto > Ei mitään.
  4. Nyt voidaan lähteä luomaan uutta paritusta. Mene INR-mittarissa Asetukset > Tiedonsiirto > Bluetooth > Kyllä.
  5. Sitten mene puhelimessa taas Bluetooth-asetuksiin. Tarkista lista Käytettävissä olevat laitteet.
  6. Siellä pitäisi nyt näkyä laite nimeltä CoaguChek. Valitse se, jolloin se siirtyy Pariksi liitetyt laitteet -listaan.
  7. Kuittaa INR-mittalaitteessa OK. Paritus on valmis.
Miten paritan INR-mittauslaitteeni ja iPhone-puhelimeeni?
  1. Ensiksi poistetaan vanhat paritukset sekä puhelimesta että INR-mittarista. Mene puhelimessa Asetukset > Bluetooth. Tarkista Omat laitteet -listaa. Jos CoaguChek löytyy sieltä, niin poista se listalta.
  2. Sitten tehdään erotus INR-mittarissa. Mene INR-mittarissa Asetukset > Tiedonsiirto > Ei mitään.
  3. Sitten luodaan uusi paritus. Mene puhelimen Etämittaus-sovelluksessa Asetukset-välilehdelle. Paina Yhdistä mittari.
  4. Mene INR-mittarissa Asetukset > Tiedonsiirto > Bluetooth > Kyllä
  5. Puhelimeen tulee kysymys paritetaanko puhelin INR-mittarin kanssa? Vastataan, että paritetaan.
  6. Kuittaa INR-mittarissa OK. Paritus on valmis.
Puhelimeni on vaihtunut, ja nyt en pysty tekemään INR-mittauksia enkä näe mittausohjelman tietoja sovelluksessa.

Orla Etämittaus -sovelluksen puhelintunniste muuttuu, kun puhelin vaihtuu, jolloin kyseinen puhelintunniste pitäisi vaihtaa tietoihisi. Ilmoitathan uuden puhelimen puhelintunnisteen terveydenhuollon ammattilaiselle tai Orla Etämittauksen potilastukeen (puhelimen tunniste löytyy Etämittaus -sovelluksen Asetukset-sivulla).

Kun puhelintunnisteesi on vaihdettu, latautuu mittausohjelmasi puhelimeen. Tämä tapahtuu, kun puhelimessa Etämittaus-sovelluksen aloitussivulla tehdään ns. sormipäivitys eli vedetään näytöllä sormi ylhäältä alaspäin. Kun mittausohjelmasi on päivittynyt puhelimeen, uusi paritus tulee tehdä ennen kun pääset tekemään uusia mittauksia. Katso ohjeet laitteiden parituksesta yllä olevista kysymyksistä, puhelinmallisi mukaan.

Olen tekemässä mittauksia ja puhelimeni ja mittalaitteeni eivät yhdisty Bluetoothilla.

Poista hetkeksi Bluetooth-yhteys puhelimesta, ja kytke hetken päästä uudestaan päälle. Jos tämä ei auta, sammuta puhelimesi ja käynnistä uudestaan. Jos tämäkään ei auta, kokeile poistaa paritukset ja parittaa laitteet uudestaan (yllä olevan ohjeen mukaan).

INR-mittarini ei hyväksy testiliuskoja.

Testiliuska-purkkisi on luultavasti vaihtunut. Vaihdathan INR-mittarissasi olevan sirukortin. Sirukortti on aina ”purkkikohtainen”, ja pitäisi vaihtaa, kun uusi testiliuskapurkki otetaan käyttöön. Uuden purkin siru löytyy purkin pakkauksesta.

INR-tulokseni ei ole siirtynyt puhelimeen, mutta tulos näkyy mittarissa.

Voit tässä tapauksessa siirtää tuloksesi myöhemmin mittarista puhelimeen. Ensin painat puhelimen Etämittaus-sovelluksessa ”Suorita mittaus”. Sitten menet INR-mittarissa ”Omat tulokset” kohtaan ja valitset ”Siirrä tiedot”. Viimeisin tuloksesi siirtyy puhelimeesi ja jatkat täyttämällä lisätiedot normaalisti ennen tuloksen siirtoa ammattilaiselle.

Ota yhteyttä

Voit ottaa yhteyttä Orlan asiakastukeen puhelimitse tai sähköpostilla.

Orlan asiakastuki palvelee sekä ammattilaisia että potilaita suomen, ruotsin sekä englannin kielellä.

Kiireellisistä tietoturvaongelmista (security incident) ja Orlan tuotteita koskevista haavoittuvuuksista (vulnerability disclosure) voi ilmoittaa suoraan Orlan tietoturvajohtajalle (CISO), ks. Yritys

Yhteystiedot

Orla DTx Oy
Kaikukatu 4 B
00530 Helsinki

Orla Kaikukatu 4 B